시행일: 2026년 11월 9일

운영자: 세레모니(사업자등록번호 216-20-92947)

제1조 목적

이 약관은 세레모니(이하 “운영자”)가 제공하는 티켓포트 서비스의 이용과 관련하여 운영자와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 용어

“서비스”는 티켓포트가 제공하는 공연 정보 조회, 티켓 예매 및 관련 기능을 말합니다. “이용자”는 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 사람을 말하며, “회원”은 가입 절차를 마친 이용자를 말합니다. “판매자”는 해당 티켓 판매계약의 당사자로 상품 상세와 결제 화면에 표시되는 사업자를 말합니다. “티켓”은 특정 공연·회차·권종에 대한 관람 또는 입장 권리를 확인하는 수단을 말합니다.

제3조 약관의 표시와 변경

운영자는 이 약관과 사업자 정보를 티켓포트에서 쉽게 확인할 수 있도록 게시합니다. 약관을 변경할 때에는 변경 사유, 주요 내용, 적용일과 이의제기 방법을 시행 7일 전부터 약관 화면 또는 서비스 공지로 알립니다. 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 30일 전에 공지하고 이메일 등 이용 가능한 수단으로 개별 안내합니다. 법령상 별도 동의가 필요한 경우 동의를 받습니다. 변경 약관의 적용 여부와 이미 성립한 계약은 관계 법령에 따릅니다.

제4조 회원 가입과 계정

이용자는 운영자가 정한 절차에 따라 티켓포트에 별도로 회원가입합니다. 이용자가 티켓포트 약관에 동의하고 가입을 신청하여 운영자가 이를 승인하면 이용계약이 성립합니다. 허위정보, 타인의 계정·결제수단 도용 또는 법령 위반이 확인되는 경우에는 이용을 제한할 수 있습니다.

미성년자의 구매에는 관계 법령에 따른 법정대리인의 동의가 필요할 수 있으며, 동의 없는 계약의 취소 가능성을 구매 과정에서 안내합니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 개인정보처리방침에 따른 동의·확인 요건을 갖춘 범위에서 처리합니다.

제5조 서비스의 범위

운영자는 공연·티켓 정보 조회, 티켓 예매 중개, 회원 계정 관리, 결제 연동 및 이에 필요한 고객지원을 제공합니다. 공연 정보, 예매 가능 수량, 제공 기능과 이용 조건은 상품별로 다를 수 있습니다. 점검이나 장애로 서비스가 중단되면 가능한 범위에서 원인과 복구 안내를 공지합니다. 서비스 중단에 따른 책임은 운영자의 귀책 여부와 관계 법령에 따라 정합니다.

예매와 티켓 이용

제6조 판매 주체와 역할

운영자는 입점 판매자와 이용자 사이의 티켓 거래를 중개하며, 판매계약의 당사자는 상품 상세 및 결제 전 화면에 표시된 해당 판매자입니다. 판매자는 예매 승인·확정, 공연 제공, 취소·환불의 판단·처리, 거래 관련 고객지원 및 판매자로서의 책임을 부담합니다. 판매자가 자동 처리하도록 설정한 거래조건은 연동 시스템을 통해 적용할 수 있습니다.

운영자는 판매자 신원·문의처·공연 정보·판매조건을 확인·안내하고, 이용자의 불만·분쟁 해결을 위해 법령상 필요한 조치를 합니다. 이 약관의 업무 분담은 운영자 또는 결제대금 수령자에게 법률상 부과되는 의무와 책임을 배제하지 않습니다. 청약 접수·대금 수령 등 실제 수행 업무에 적용되는 책임은 관계 법령에 따릅니다.

제7조 구매 신청과 계약의 성립

이용자는 공연·일시·권종·수량·가격과 수수료, 판매자 정보, 입장 조건, 취소·환불 조건을 확인한 뒤 구매를 신청합니다. 예매 확정은 결제 승인과 구분하여 안내하며, 결제 승인 후 예매 확정·티켓 발급 결과가 구매내역 또는 완료 화면에 표시된 때 판매자의 승낙이 이용자에게 도달한 것으로 봅니다. 별도 성립 시점을 적용하는 상품은 결제 전에 명확하게 안내합니다.

결제가 완료되었다는 표시만으로 좌석 확보나 예매 확정 여부가 모호해지지 않도록 상태를 구분해 안내합니다. 매진, 결제 실패, 중복 결제 또는 예매 불성립이 발생하면 해당 상태와 필요한 취소·환급 절차를 안내합니다.